红网时刻新闻记者 王杨 通讯员 唐韬 薛磊
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常德市武陵区是革命老区，有登记在册烈士156名，烈士父母健在的家庭8户。近年来，武陵区建立“结亲、探亲、帮亲”三步“走亲”工作法，用心用情用力关心、关爱烈士父母。
“结亲”续情缘
按照网格划分“认亲路径”，实行“五结”一家亲，即区退役军人事务局干部、乡镇（街道）退役军人服务站干部、村（社区）干部、社区网格员、参战老兵代表采取进家门、扫微信、聊家常、发放“连心卡”等方式，与烈士父母“结亲”。截至目前，共56人与8户烈士父母家庭结亲。
武陵区退役军人志愿服务中队将关爱烈属作为志愿服务重要内容，每年端午、中秋、重阳和春节，组织到烈士父母家庭一起过节。创新开展“为烈士父母过生日”活动，赢得广大烈属一致点赞。
同时，开展“忠国有你、孝家有我”志愿服务项目。10家爱心企业与8户烈士父母结亲，帮助烈士父母解决急难愁盼问题，开展帮扶活动100多次，落实帮扶资金3万多元。
“探亲”问需求
根据“认亲台帐”分类建立“烈属地图”，通过实地走访、线上线下了解烈士父母急难愁盼的问题。乡镇（街道）干部、村（社区）干部、网格员每半月上门“探亲”一次，区退役军人事务局干部、老兵代表、企业代表至少每月上门慰问一次。
此外，设立“探亲记录卡”，不断畅通烈士父母反馈渠道，及时掌握烈属诉求。积极运用“荣军钉”小程序推广，烈属通过“上报事件”板块即可反映对当前服务保障的意见建议和生活中待解决的问题。
在清明节、“9·30”烈士纪念日等重要节点开展“致敬英烈、缅怀英烈、祭扫英烈”活动，上门邀请烈士遗属代表参加祭扫活动。替烈士尽孝，投入4万余元集中组织40户烈属开展健康体检，赠送相关家庭保健药品。
“帮亲”解烦忧
积极建立“梳理汇总服务评价”的“帮亲”机制，确保烈士父母的事“有人办、马上办、能办好”。依托网格体系，理顺隶属关系，按照轻重缓急划分为立刻办理、定期办理及做好解释工作长期推进等类型。
对特殊复杂问题，由区退役军人事务局召集“联席会议”，发动驻区单位力量帮助解决，指定分包责任人，与相关单位沟通跟踪解决。
2022年，武陵区深入开展散葬烈士墓排查工作，在征得烈士亲属同意后，投入了15万元将10座散葬烈士墓进行了整修，和烈士墓地所在的乡街签订了管理服务协议。
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